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A comunicação com os nossos clientes é a melhor fonte de informação na optica da melhoria constante. Devido à complexidade das operações e dependência de fatores externos inerentes ao transporte aéreo‚ existe a possibilidade de incidentes e alterações de horários que nos empenhamos em resolver no momento em que surgem.
A análise desses incidentes posteriormente permite-nos cumprir o nosso objetivo‚ redesenhar nossos procedimentos para evitar situações análogas o máximo possível e ter informações suficientes para melhor atender às suas necessidades.
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